Reclamații

Procedură internă de reclamații conformă reglementărilor Autorității de Supraveghere Financiară, cu trasabilitate completă a fiecărei solicitări.

Procedura internă

Financial Planning Solutions SRL, consultant în investiții autorizat ASF, tratează reclamațiile printr-o procedură internă conformă reglementărilor Autorității de Supraveghere Financiară.

1
Înregistrare formală
Reclamația este înregistrată imediat după trimitere și primește un cod unic de referință.
2
Analiză internă
Situația este analizată conform procedurii interne, cu verificarea completă a documentației relevante.
3
Răspuns scris
Primești un răspuns scris după finalizarea analizei interne, conform procedurii interne și cadrului de reglementare aplicabil.
Dacă nu ești mulțumit de modul de soluționare
Te poți adresa Autorității de Supraveghere Financiară — Splaiul Independenței nr. 15, Sector 5, București · asfromania.ro · sau mecanismului de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Depune o reclamație

Datele sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate.

Financial Planning Solutions SRL (SmartAdvisory) — Consultant în investiții autorizat ASF — Email: office@smartadvisory.ro